Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm cho mình một giải pháp tổng đài điện thoại hiệu quả và tiết kiệm chi phí thì các mẫu tổng đài IP giá rẻ là lựa chọn phù hợp nhất. Tuy nhiên, làm sao để chọn một tổng đài  IP giá rẻ với chất lượng tốt không phải ai cũng biết, hãy cùng Du Hưng tìm hiểu về khái niệm tổng đài IP và cách để chọn được giải pháp VoIP phù hợp.

1. Tổng đài IP là gì?

Hệ thống IP PBX ( viết tắt của Internet Protocol Private Branch eXchange) là hệ thống tổng đài hoạt động dựa trên giao thức Internet để thực hiện các cuộc gọi nội bộ hoặc các cuộc gọi điện thoại ra ngoài. Mỗi một tổng đài thường được sử dụng trong một doanh nghiệp do đó mỗi doanh nghiệp có hệ thống tổng đài riêng cho mình. Ngoài ra, Các dữ liệu về giọng nói được truyền qua mạng Internet chứ không truyền qua mạng điện thoại như tổng đài truyền thống. Nhờ đó tổng đài IP mang nhiều tính năng tốt hơn rất nhiều so với tổng đài Analog truyền thống.

2. Cách chọn hệ thống VoIP phù hợp

Trước khi có thể bắt đầu xem xét một thương hiệu, bạn cần phải tìm ra chính xác cách bạn muốn doanh nghiệp của mình sử dụng hệ thống điện thoại. Xem xét hệ thống điện thoại hiện có của bạn và quyết định xem bạn sẽ chỉ giữ lại tất cả và cài đặt một số chức năng VoIP ở trên, chỉ giữ lại một phần của nó hay thay thế toàn bộ. Thông thường, chỉ thay thế hoàn toàn nếu một số bộ phận của hệ thống điện thoại hiện tại của bạn không thể dễ dàng thay thế sang điện thoại mềm hoặc thậm chí thiết bị cầm tay VoIP để bàn.

Ví dụ: nếu bạn có môi trường sản xuất nặng nhọc với các hoạt động ngoài trời, chẳng hạn như sân xưởng chế tạo thép hoặc công ty cảnh quan, thì những chiếc điện thoại ngoài trời cũ chắc chắn có thể là thứ bạn cần. Bạn cũng cần quyết định những tính năng nào của hệ thống điện thoại hiện tại là cần thiết và những tính năng nào của hệ thống điện thoại mới mà bạn cảm thấy cần thiết để mang theo trong tương lai.

Một hệ thống VoIP không chỉ là một bộ điện thoại mới; những nền tảng này có danh sách tính năng rất dài, nhưng nhiều tính năng trong số đó có thể thay đổi giá tổng thể của bạn, vì vậy bạn cần biết những gì bạn cần và những gì bạn không. Đối với người dùng cấp doanh nghiệp, việc tìm hiểu tất cả bắt đầu bằng việc hiểu VoIP thực sự là gì.

3. Các loại tổng đài IP giá rẻ và ưu điểm so với tổng đài truyền thống:

Tổng đài IP có 2 loại chính: tổng đài vật lý đặt tại các doanh nghiệp và tổng đài ảo do các công ty cung cấp dịch vụ qua mạng Internet. Ưu điểm lớn nhất mà các hệ thống thống tổng đài VoIP (bao gồm cả tổng đài vật lý và tổng đài ảo) là có khả năng tích hợp với các phần mềm CRM, ERP để cung cấp giải pháp truyền thông hợp nhất.

Tổng đài nội bộ VoIP cung cấp hàng loạt các tính năng ưu việt miễn phí, như lời chào, ghi âm cuộc gọi, voice mail, quản lý cuộc gọi, đàm thoại hội nghị. Đây là những tính năng xa xỉ, có giá thành rất cao và phức tạp khi tích hợp vào hệ thống tổng đài analog truyền thống.

4. Tổng đài IP giá rẻ, chất lượng tốt nhất cho mọi doanh nghiệp

Dưới đây, Du Hưng xin giới thiệu một số mẫu tổng đài IP dành cho các doanh nghiệp có chất lượng và giá tốt hiện nay:

1. Tổng đài IP Yeastar P570

Tổng đài IP Yeastar P570 hỗ trợ lên đến 300/500 user, 60/120 cuộc gọi đồng thời, 300/500 tài khoản call center, có khả năng nâng cấp lên tối đa 16 port FXS/ FXO/ BRI hoặc 6 port GMS/3G/4G hoặc 2 Max E1/T1/J1, 2 mô-đun mở rộng D30.

• Hỗ trợ truy cập, theo dõi hệ thống bất kì nơi đâu với linkus UC Clients
• Xử lý cuộc gọi hiệu quả hơn với Operater Panel
• Giao diện quản lý trực quan
• Kiểm soát và kéo thả luồng cuộc gọi
• Xử lý thư thoại thông minh

Mua tại: Tổng đài IP Yeastar P570

Tổng đài IP YEASTAR S50

Tổng đài Yeastar S50

• Hỗ trợ lên đến 50 người dùng
• 25 cuộc gọi đồng thời
• Nâng cấp lên đến 4 GSM / UMTS
• Tích hợp voicemail 5000 phút
• Lên đến 8 ISDN BRI
• Nâng cấp lên 8 máy nhánh Analog
• 1 cổng WAN, 1 cổng LAN.
• Tương thích với các ứng dụng CTI – TAPI
• 4 GB bộ nhớ flash
• Tính năng ghi âm cuộc gọi tự động trên thẻ SD (không cần mua Key

Mua tại: Tổng đài IP YEASTAR S50

Tồng đài IP YEASTAR S100

• 100 Người dùng (có thể mở rộng đến 200)
• 30 cuộc gọi đồng thời (mở rộng đến 60)
• Lên đến 16 cổng FXS / FXO / BRI
• Lên đến 6 kênh GSM / CDMA / 3G / 4G
• Lên đến 2 cổng E1 / T1 / PRI

Mua tại: Tồng đài IP YEASTAR S100

5. Kết nối tổng đài IP thế nào?

Với việc hoạt động trên nền tảng internet, tổng đài IP-PBX có thể thực hiện kết nối không giới hạn tới các điện thoại VoIP đặt tại nhiều chi nhánh có địa lý khác nhau, vượt trội so với tổng đài analog, chỉ hoạt động giới hạn tại 1 điểm do giới hạn về công nghệ. Tổng đài nội bộ IP sử dụng hạ tầng mạng LAN/WAN (có dây và không dây Wifi) có sẵn của doanh nghiệp cùng với các thiết bị IT khác. Việc cấu hình, lắp đặt tổng đài VoIP rất dễ dàng, nhanh chóng thông qua các giao diện Web thân thiện, dễ dùng.