Bất kỳ doanh nghiệp nào quan tâm đến các giải pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho hệ thống thông tin liên lạc trong doanh nghiệp không thể nào không biết đến hệ thống điện thoại IP Phone. Giải pháp này được xem là sự lựa chọn tốt nhất trong thế giới mọi người đều sử dụng Internet như ngày nay. Vậy điện thoại IP Phone là gì? đem lại những lợi ích gì khi sử dụng? Hãy cùng nhau tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Điện thoại IP Phone là gì?

IP phone (hay còn gọi là điện thoại IP/ VoIP) là thiết bị có thiết kế khá giống với các mẫu điện thoại truyền thống trước đây, tuy nhiên thay vì truyền qua mạng công cộng như PSTN, mạng bưu điện thì điện thoại IP được hoạt động dựa trên giao thức Internet. Điện thoại IP sử dụng các gói dữ liệu để truyền email, fax và liên lạc bằng giọng nói, cũng như các hình thức liên lạc khác, tới bên nhận. Đây là mẫu điện thoại được thiết kế về mặt công nghệ theo chuẩn SIP (Session Initation Protocol). Để sử dụng cho các hệ thống tổng đài VoIP.

Tham khảo một số mẫu điện thoại IP tại đây: Điện thoại IP Phone

Cách thức hoạt động của điện thoại IP Phone

Các mẫu điện thoại cũ được sử dụng để hoạt động bằng cách được kết nối trực tiếp với một PBX tại chỗ (tổng đài chi nhánh riêng). Máy PBX lớn sau đó sẽ xử lý việc định tuyến đến máy lẻ thích hợp. Tuy nhiên, điều này kém hiệu quả hơn điện thoại IP và thiếu nhiều tính năng.

Ngược lại, điện thoại VoIP xử lý cuộc gọi thông qua internet có nghĩa là chúng có thể sử dụng Wi-Fi hoặc được kết nối với mạng thông qua cáp Ethernet.

Cấp nguồn qua Ethernet (PoE) giúp cáp Ethernet có thể đồng thời truyền dữ liệu và cấp nguồn cho điện thoại VoIP bằng một cáp mạng duy nhất, do đó bạn sẽ không cần bộ chuyển đổi nguồn truyền thống và hệ thống dây điện khác để thực hiện cuộc gọi đầu tiên của mình.

Những lợi ích tuyệt vời khi sử dụng điện thoại IP

1.Tiết kiệm chi phí hóa đơn điện thoại

Đối với các doanh nghiệp, làm sao để tiết kiệm chi phí và tối ưu lợi nhuận luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu khi thực hiện đầu tư kinh doanh. Tổng đài điện thoại VoIP là một trong những giải pháp tối ưu và tiết kiệm được nhiều các doanh nghiệp sử dụng hiện nay. Với hệ thống VoIP, bạn sẽ không phải lo lắng về chi phí đường dài, thiết bị quá đắt tiền hoặc bảo trì. Vì tất cả lưu lượng thoại và dữ liệu được tích hợp vào một mạng.

Khi bạn thực hiện cuộc gọi trên đường dây điện thoại truyền thống, nhà mạng sẽ tính phí cho mỗi phút gọi. Với các doanh nghiệp, con số này tăng lên vì có thể có hàng trăm, hàng nghìn cuộc gọi điện thoại mỗi ngày. Với điện thoại di động, các gói hàng tháng thường có số phút giới hạn, trừ khi người dùng sử dụng gói không giới hạn. Tuy nhiên với điện thoại IP, Khoản phí duy nhất hằng tháng bạn phải trả là từ nhà cung cấp dịch vụ Internet giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí.

2. Dễ dàng mở rộng

Trong khi việc mở rộng quy mô các công ty trước đây đồng nghĩa với việc lắp đặt các đường dây điện thoại vật lý mới trong văn phòng.Vì các công ty đăng ký dịch vụ điện thoại cố định phải trả tiền cho mỗi đường dây điện thoại, cũng như thời gian mỗi nhân viên thực hiện một cuộc gọi đi, họ thường bị giới hạn bởi số lượng đường dây điện thoại. Tuy nhiên, Hệ thống điện thoại IP không có hạn chế như vậy. Nếu một doanh nghiệp cần thêm một đường dây điện thoại khác, tất cả những gì họ phải làm là thêm một điện thoại IP vào bộ định tuyến của họ và không phải lo lắng về chi phí của một đường dây điện thoại bổ sung. Những người sử dụng giải pháp điện thoại mềm thậm chí sẽ không phải trả tiền cho phần cứng.

3. Nhiều tính năng nâng cao linh hoạt

Có nhiều tính năng làm cho việc sử dụng hệ thống điện thoại IP trở nên thú vị, hiệu quả và năng suất. Nếu bạn nhận được một thư thoại, thư thoại đó có thể được gửi cho ba người khác chỉ bằng một cú nhấp chuột. Ngoài ra còn có một tính năng mà người đó sẽ tự động được gọi trong danh sách các số được chỉ định cho đến khi điện thoại được trả lời hoặc cuộc gọi chuyển đến hộp thư thoại. Hai hồi chuông đầu tiên có thể đến điện thoại văn phòng, ba chuông tiếp theo đến điện thoại di động.

Quản lý cuộc gọi nâng cao cho phép bạn thiết lập các quy tắc mà hệ thống điện thoại của bạn sẽ sử dụng để tự động xử lý các cuộc gọi đến. Bạn có thể ưu tiên cuộc gọi, chặn số điện thoại hoặc chọn thời điểm tạm dừng cuộc gọi tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn.

4. Tính di động tốt hơn

Hầu như mọi nhà cung cấp VoIP hiện có trên thị trường đều bao gồm các ứng dụng dành cho thiết bị di động cùng với gói của họ. Điều này có nghĩa là nhân viên sẽ có thể hoàn thành nhiều việc hơn bằng cách làm việc khi đang di chuyển. Nhiều nền tảng thậm chí còn cho phép người dùng chuyển từ điện thoại bàn sang điện thoại thông minh mà không cần kết thúc cuộc gọi.

Nếu một nhân viên cần chuyển đến một bàn làm việc khác hoặc nếu một văn phòng thực hiện chế độ hot-desking , thì điện thoại IP là sự lựa chọn thông minh. Với điện thoại IP, nhân viên có thể làm việc từ xa từ bất kỳ vị trí nào trên thế giới. Với các phần mở rộng điện thoại cố định truyền thống, chúng phải được vá lại tại vị trí mới. Với hệ thống điện thoại IP, tất cả những gì họ phải làm là mang điện thoại đến bàn làm việc mới.

5. Dễ dàng tích hợp hệ thống hiện có

Dịch vụ điện thoại IP rất dễ dàng tích hợp vào cơ sở hạ tầng hiện có của doanh nghiệp. Với dịch vụ điện thoại IP, fax có thể được gửi qua email và dữ liệu thẻ tín dụng được gửi qua mạng nhanh hơn rất nhiều. Vì mọi thứ đều nhanh hơn, nó sẽ cải thiện đáng kể năng suất trong lực lượng lao động. Điều này cũng cho phép dịch vụ khách hàng tốt hơn, vì thông tin có thể được cung cấp, gửi và nhận với tốc độ nhanh hơn.

6. Sử dụng băng thông tốt hơn

Một nghiên cứu của Thụy Điển được công bố vào năm 2008 cho thấy rằng 35% đến 50% cuộc trò chuyện qua điện thoại trung bình là im lặng. Nếu cuộc nói chuyện điện thoại trung bình với khách hàng là 30 phút, thì đó là khoảng thời gian im lặng từ 11 đến 15 phút gây tốn băng thông. Điện thoại VoIP làm tốt hơn khi lấp đầy những khoảng trống thông tin trong các cuộc hội thoại giọng nói bằng các dữ liệu từ những người tiêu dùng băng thông khác. Chính nhờ nguyên lý hoạt động này, VoIP sử dụng tốt hơn các tài nguyên của bạn và hơn thế nữa là cho phép nén và loại bỏ các dư thừa lời nói để cải thiện chất lượng cuộc gọi một cách tốt nhất.

Kết luận:

Hệ thống điện thoại VoIP đem lại vô vàn những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, chính vì thế việc tìm hiểu và cân nhắc đầu tư vào VoIP là điều hết sức cần thiết. Nếu bạn có bất kì thắc mắc gì về VoIP hãy liên hệ ngay đến Hotline Du Hưng 02873000246 để được chúng tôi giải đáp mọi thắc mắc.

Xem thêm: Thiết bị tổng đài IP Dinstar cho mọi doanh nghiệp

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

TP.HCM: 215/56 Đường Nguyễn Xí, P.13, Q.Bình Thạnh, HCM

HÀ NỘI: 170 Đường Trần Duy Hưng, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà nội

Hotline/Zalo: 0937 550 075 – Mr. Ẩn

Phone：028-7300-0246

Email: info@duhung.vn