Điện thoại IP là gì? Điện thoại IP hay còn gọi là IP Phone, là điện thoại được thiết kế về mặt công nghệ theo chuẩn SIP (Session Initation Protocol).
Tính năng ACD là gì? Trung tâm liên lạc là trung tâm mà từ đó các địa chỉ liên lạc với khách hàng được quản lý. Trung tâm liên lạc
